26 июня 2012 г.

Как определить эффект от Intranet-решения?



Недавно участвовал в конференции Best Intranet Russia '12 c докладом о возможных путях определения результатов использования Intranet-решений. Пусть и с некоторым опозданием, дошли руки и до публикации материала в нашем блоге.

1. Что понимается под эффективностью
     a. Соотношение явного и неявного, измеримого и скрытого
     b. Цели, стратегия, показатели эффективности для реализаци Intranet-проектов
     c. Параметры эффективности для различных этапов развития Intranet-решений
     d. Мониторинг показателей эффективности Intranet как средство определения состояния решения
2. О традициях анализа эффективности решений Intranet в компаниях
     a. Как часто компании используют показатели эффективности для Intranet-решений
     b. Основные подходы к оценке эффективности – ROI vs выгод
          i. Категоризация составляющих ROI и особенности их определения
3. Обзор структуры затрат при построении Intranet-решения
4. Обзор категорий задач, решаемых в рамках Intranet, и их связь с KPI (перечень основных категорий задач для Intranet-решений, рекомендации по выбору метрик для определения эффективности)
5. Выбор инструментов для определения целевых показателей эффективности (анализ статистики)

К сожалению формат мероприятия наложил ряд ограничений на на форму представления информации - так что если есть вопросы или комментарии - пишите, будем обсуждать!

Удачи всем и позитивного лета!

Собственно, сама презентация